2020年02月06日

日頃より弊社製品に格別のご高配を賜り、誠にありがとうございます。
この度 リコーイメージングでは、修理品質を引上げつつ修理品のお預かり期間の短縮や弊社窓口でのみ取扱ってきたオプションサービスの展開拠点の拡大、また、法人・団体様の製品ご利用環境に即したアフターサービスのご提供など、お客様の利便性をより向上させるため、2020年3月より、リコーイメージング特約指定店制度^※1を開設し、リコーイメージングが認定する特約指定店と一体となってアフターサービスを展開していく運びとなりました。
あわせて、地域あるいは法人・団体様へのサービス展開を担う特約指定店を専任することで、これまで以上にお客様ニーズに沿ったきめ細かなサービスのご提案に努め、弊社製品を末永くご愛用いただける環境とご安心をご提供してまいります。
特約指定店制度の開始に伴い、弊社の修理お預かり係（平和島 醍醐倉庫）を2020年2月末に特約指定店に統合し、2020年3月以降、弊社製品の修理ならびに修理に関わるお問い合わせは、各地域担当の特約指定店にて承りますのでご案内申し上げます。弊社が特約指定店に認定する4社（1社は5月認定予定）^※2は、いずれも長期にわたる修理技能研修を経て、弊社が定める技術品質検査を特に優秀な成績で合格した修理専門会社ですので、何卒ご安心のうえ、ご担当地域^※3の弊社特約指定店に修理をご用命ください。

（注1）既にいずれかの修理会社様と修理契約を締結されている法人様は、地域に関わらず従来の契約をご継続ください。
（注2）リコーイメージングのスクエア窓口（東京・大阪）では、従来通り修理受付をいたしますが、スクエア大阪にて行っていたリコー製品についての即日修理は終了させていただきます。

弊社といたしましては、これを機により一層修理技術の開発・改良に注力し、特約指定店を通じてお客様サービスの向上に努めてまいる所存ですので、今後とも弊社製品をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

※1：リコーイメージング特約指定店ならびにリコーイメージング特約指定店制度
リコーイメージング特約指定店とは、リコーイメージングの厳正な検査に合格し、修理品質がリコーイメージングのメーカーサービスと同等と認められた修理協力会社にのみ付与される特別認可カテゴリーであり、リコーイメージング特約指定店制度とは、リコーイメージングが特約指定店に修理業務を委任し、特約指定店にて施された修理に対しては、その内容と品質をリコーイメージングが保証するというものです。

※2：リコーイメージング特約指定店ならびに特約指定予定店の一覧

担当	認定区分	所在地／問合せ先
東日本	特約指定店	〒114-0013　東京都北区東田端1丁目７－３田端フクダビル１Ｆ イストテクニカルサービス（株）　リコーイメージング修理係 TEL：03-5855-7577／FAX：03-5855-7578 https://www.isuto.co.jp/
中　部	特約指定店	〒918-8016　福井県福井市江端町６－８ （株）フクイカメラサービス　リコーイメージング修理係 TEL：0776-33-0039／FAX：0776-33-1628 https://www.camera-repair.jp/
西日本	特約指定店	〒550-0015　大阪府大阪市西区南堀江2丁目１０－２ 日研テクノ（株）　リコーイメージング修理係 TEL：06-6538-0506／FAX：06-6538-0509 http://www.nikken-techno.co.jp/

※リコーイメージング(株)の修理お預かり係（修理品の送付先）は、2020年2月末をもって、その機能を当社認定の特約指定店に統合いたします。

担当	認定区分	所在地／問合せ先
九　州	認定店	〒812-0015　福岡県福岡市博多区山王2丁目５－２４ （株）ゼネラルカメラサービス　リコーイメージング修理係 TEL：092-409-2281／FAX：092-409-2282 https://www.general-cs.com/

※上記認定店は、5月～特約指定店としての業務対応を開始予定のため、それまではサービス内容によっては、現地対応が困難な場合があります。

※3：特約指定店ならびに特約指定予定店の担当地域

担当	対象都道府県
東日本	北海道・青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県・栃木県・ 群馬県・山梨県・茨城県・埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県
中　部	新潟県・長野県・静岡県・富山県・石川県・福井県・岐阜県・愛知県・ 三重県・滋賀県
西日本	京都府・大阪府・奈良県・和歌山県・兵庫県・香川県・徳島県・愛媛県・ 高知県・岡山県・広島県・鳥取県・島根県
九州地区	山口県・福岡県・大分県・佐賀県・長崎県・宮崎県・熊本県・鹿児島県・ 沖縄県