お客様各位
リコーイメージング株式会社
2014年11月13日
お客様窓口 年末年始営業のご案内
日頃は格別のご愛顧を賜り、まことにありがとうございます。
弊社お客様窓口の年末年始営業について以下のとおりご案内申し上げます。ご利用のお客様にはご不便をお掛けいたしますが、何とぞよろしくお願い申し上げます。
○：通常どおり営業（営業時間は以下をご参照ください）、－：年末年始休業
| 12/26 (金) |
12/27 (土) |
12/28 (日) |
12/29 (月) |
12/30 (火) |
12/31 (水) |
1/1 (木) |
1/2 (金) |
1/3 (土) |
1/4 (日) |
1/5 (月) |
1/6 (火) |
1/7 (水) |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| お客様相談センター | ○ | ○※ | － | － | － | － | － | － | － | － | ○ | ○ | ○ |
| 東京サービスセンター | ○※2 | 定休日 | 定休日 | － | － | － | － | － | 定休日 | 定休日 | ○ | ○ | ○ |
| 大阪サービスセンター | ○※2 | 定休日 | 定休日 | － | － | － | － | － | 定休日 | 定休日 | ○ | ○ | ○ |
| 修理受付窓口 (宅配・郵送受付のみ) |
○ | 定休日 | 定休日 | － | － | － | － | － | 定休日 | 定休日 | ○ | ○ | ○ |
| 修理受付センター (ピックアップリペアサービス電話受付) |
○ | 定休日 | 定休日 | － | － | － | － | － | 定休日 | 定休日 | ○ | ○ | ○ |
| リコーイメージングスクエア新宿 | ○ | ○ | ○ | ○ | － | － | － | － | － | － | － | 定休日 | ○ |
| リコーイメージングスクエア銀座 | ○ | ○ | ○ | － | － | － | － | － | － | － | － | 定休日 | ○ |
| ペンタックスリコーファミリークラブ事務局 | ○ | 定休日 | 定休日 | － | － | － | － | － | 定休日 | 定休日 | ○ | ○ | ○ |
－営業時間－
お客様相談センター＝平日 9:00～17:30、※土・日・祝日 10:00～17:00（ビルの施設点検日、年末年始 休業）
東京サービスセンター＝9:00 ～ 17:00（土・日・祝日・弊社特別休業日 休業）
大阪サービスセンター＝9:00 ～ 17:00（土・日・祝日・弊社特別休業日 休業）
※2 東京サービスセンター、大阪サービスセンター実施の一部リコーブランド製品即日修理のみ12月25日まで
修理受付センター＝9:00 ～ 17:00（土・日・祝日・弊社特別休業日 休業）
リコーイメージングスクエア新宿＝10:30～18:30（火曜日、ビルの施設点検日、年末年始 休業）
リコーイメージングスクエア銀座＝11:00～19:00（火曜日、ビルの施設点検日、年末年始 休業）
ペンタックスリコーファミリークラブ事務局＝9:00 ～ 17:00（土・日・祝日・弊社特別休業日 休業）
■弊社製品のサポートについては、こちらをご覧ください。
■修理品の弊社受付日および修理進行ご指示日によっては、上記休業日前に弊社発送もしくは窓口にてお渡しが困難な場合がございます。お預かり修理にかかる標準的な日数は7日～10日（645Z／645D：7日～21日）でございますが、製品および修理内容によって日数が異なりますので、詳しくは各修理受付窓口までお問い合わせください。
■一部リコーブランド製品で実施している即日修理は、12月25日（木）までの受付になります。ご希望のお客様は東京サービスセンターは15時、大阪サービスセンターは13時までにお持ち込みください。締め切り時間以降受付分は2015年1月5日（月）以降のお渡しになります。なお、即日修理が可能な製品は、こちらをご覧ください
■ピックアップリペアサービスをお申し込みいただく場合にご指定可能な集荷希望日は下表をご覧ください。
2014年12月26日15:00以降お申し込み分は、2015年1月6日以降の集荷になりますので、ご注意ください。
| お申し込み日時 | ご指定可能な集荷希望日 |
|---|---|
| 2014年12月26日（金）15:00まで | 2014年12月27日（土）以降 |
| 2014年12月26日（金）15:00以降 2015年1月5日15:00まで | 2015年1月6日（火）以降 |
■上記休業期間に直接ご発送もしくはピックアップリペアサービスにてお送りいただきました製品につきましては、2015年1月5日（月）以降に順次受け付けさせていただきます。
■上記休業期間にご送信いただきましたインターネットお問い合わせにつきましては、2015年1月5日（月）以降に順次対応させていただきます。
